Ficha 02 · Canais, tecnologia, macroeconomia e enquadramento legal

Exercício 1 · Showrooming, webrooming ou omnicanal

Classifica cada situação como showrooming, webrooming ou estratégia omnicanal: (a) um cliente experimenta um casaco na loja e compra-o mais tarde no site por ser mais barato; (b) o cliente compra online e levanta o produto na loja no próprio dia; (c) o cliente pesquisa avaliações do produto no telemóvel e vai depois à loja física comprá-lo.

Exercício 2 · Marketing digital e a difusão de tendências

Explica, com um exemplo concreto, como o conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) e o live shopping ajudam a difundir uma tendência de visual merchandising mais depressa do que a montra física sozinha.

Exercício 3 · Impacto do câmbio no orçamento de uma montra

Uma loja importa tecido decorativo dos EUA no valor de 3 000 USD. A taxa de câmbio desce de 1,20 USD por EUR para 1,08 USD por EUR. Calcula o custo em euros em cada cenário e o agravamento em percentagem.

Exercício 4 · Reconhecer tendências emergentes

Associa cada situação à tendência emergente correspondente (sustentabilidade, digitalização, personalização ou phygital): (a) uma montra com um espelho interativo que muda o conteúdo conforme quem se aproxima; (b) expositores feitos com paletes de madeira reaproveitadas; (c) uma etiqueta digital que atualiza o preço em tempo real; (d) recomendações de produto adaptadas ao histórico de cada cliente.

Exercício 5 · Realidade aumentada, inteligência artificial ou experiência digital simples

Classifica cada aplicação tecnológica: (a) uma app que mostra como fica um par de óculos na cara do cliente antes de comprar; (b) um sistema que recomenda produtos com base no histórico de navegação; (c) um código QR na montra que abre um vídeo do processo de produção.

Exercício 6 · Modelos de recomendação aplicados à montra

Um site mostra "quem comprou este casaco também comprou este cachecol". Explica que modelo de recomendação está em ação e como esta informação pode ser aplicada a uma montra física.

Exercício 7 · Legislação aplicável ao visual merchandising

Associa cada situação à norma ou lei mais relevante: (a) uma montra de saldos sem o preço bem visível nos artigos; (b) uma loja que recolhe dados de clientes através de um cartão de fidelização; (c) um anúncio na vitrina com uma promoção enganosa sobre o desconto real; (d) a montagem de uma estrutura suspensa na montra, com risco de queda de materiais.