Ficha 02 · Sistema informático, financiamento, arquivo e correspondência
Exercício 1 · Registar a venda no sistema informático
Explica, por ordem, o que acontece quando um técnico administrativo regista uma venda num sistema informático de gestão administrativa, desde a introdução dos dados até à geração dos documentos. Indica também uma boa prática para evitar erros nesse registo.
Exercício 2 · Corrigir um documento já emitido
Um documento fiscal foi emitido no sistema informático com um preço unitário errado, e já foi enviado ao cliente. Um colega sugere "editar a fatura e corrigir o preço". Explica por que essa não é a forma correta de proceder e qual é o procedimento certo.
Exercício 3 · Desconto de pronto pagamento
Uma fatura de 2.500,00 € (com IVA incluído) tem uma condição de pronto pagamento de 3% se for paga em 8 dias. O cliente paga dentro do prazo. Calcula o valor efetivamente pago e explica se este desconto altera o IVA já liquidado na fatura original.
Exercício 4 · Modalidades de financiamento
Uma empresa tem muitas faturas a receber a 60 dias e precisa de liquidez imediata para pagar aos seus próprios fornecedores. Qual das modalidades de financiamento apresentadas resolve melhor este problema, e como funciona?
Exercício 5 · Classificação, codificação e indexação
Distingue classificação, codificação e indexação de documentos, e propõe um código no formato [TIPO]-[ANO]-[NÚMERO SEQUENCIAL] para: (a) uma guia de remessa n.º 45 de 2026; (b) uma nota de débito n.º 7 de 2026.
Exercício 6 · Organizar e atualizar o arquivo
Um processo de venda gerou, até agora, orçamento, contrato, nota de encomenda, guia de remessa e fatura. Chega agora o recibo do pagamento. Explica o que significa "atualizar o arquivo" neste caso e por que não deve ser deixado "para mais tarde".
Exercício 7 · Tratar a correspondência
Chega um email de um cliente a reclamar que recebeu uma quantidade errada numa encomenda. Aplica as quatro etapas do tratamento da correspondência a esta situação, indicando uma ação concreta em cada etapa.
Exercício 8 · Segurança, saúde no trabalho e qualidade
Indica uma medida concreta de segurança e saúde no trabalho e uma medida concreta de qualidade aplicáveis ao trabalho de um técnico administrativo de vendas, e explica por que cada uma reduz riscos ou erros.