Ficha 01 · Custos e orçamento
- Levantar requisitos
- Calcular custos
- Estruturar orçamento
- Aplicar IVA
Parte I · Levantamento
Exercício 1 · Requisitos (10 pts)
Um cliente liga: "o meu PC está lento, quanto custa arranjar?". Que 4 perguntas/ações antes de dar um número?
- O que faz exatamente? Quando começou? O que mudou?
- Diagnóstico prévio — ver a máquina (lentidão pode ser disco, RAM, malware, térmico — preços muito diferentes).
- Equipamento — idade, especificações (vale a pena reparar?).
- Orçamento/expectativa do cliente e prazo.
- Definir âmbito e pressupostos por escrito antes de orçamentar.
Dar um número "às cegas" leva a derrapagem ou prejuízo.
Exercício 2 · Tipo de intervenção (10 pts)
Classifica (avulsa / projeto / avença / consultoria):
a) Reparar uma impressora. ___
b) Manutenção mensal dos 50 PCs de uma empresa. ___
c) Montar a rede de um escritório novo. ___
d) Auditoria de segurança com relatório. ___
a) Avulsa. b) Avença / contrato. c) Projeto. d) Consultoria.
Parte II · Custos
Exercício 3 · Estrutura (15 pts)
Ordena os elementos para chegar ao total a pagar (1 a 6):
- ___ IVA
- ___ Margem de lucro
- ___ Material
- ___ Mão de obra
- ___ Custos indiretos
- ___ Deslocações
- Material
- Mão de obra
- Deslocações
- Custos indiretos (→ custo direto/total antes de margem)
- Margem de lucro → Preço sem IVA
- IVA → Total a pagar
(Material, mão de obra e deslocações somam o custo direto; depois indiretos, margem e por fim IVA.)
Exercício 4 · Preço/hora (15 pts)
Um técnico ganha 8 €/hora. Porque é que o preço/hora cobrado ao cliente é, por exemplo, 30 €/hora? O que cobre essa diferença?
A diferença não é "lucro abusivo": cobre os custos reais de ter um técnico a trabalhar: - Encargos sociais sobre o salário (Segurança Social, etc.). - Tempo não faturável (deslocações, formação, orçamentos não aceites, férias). - Estrutura — espaço, ferramentas, software, seguros, eletricidade, contabilidade. - Margem de lucro para o negócio sobreviver e crescer.
Por isso o preço/hora ao cliente é tipicamente 3-5× o salário/hora.
Exercício 5 · Cálculo (15 pts)
Calcula o total a pagar (IVA 23%):
- SSD: 60 € · RAM: 25 €
- Mão de obra: 1,5 h × 30 €/h
- Deslocação: 15 €
- Material: 60 + 25 = 85 €
- Mão de obra: 1,5 × 30 = 45 €
- Deslocação: 15 €
- Subtotal (sem IVA): 145 €
- IVA 23%: 145 × 0,23 = 33,35 €
- Total a pagar: 178,35 €
Parte III · Proposta
Exercício 6 · Estrutura (15 pts)
Lista 6 secções essenciais de um orçamento profissional.
- Identificação (empresa, cliente, data, nº, validade).
- Objeto (o que se vai fazer).
- Itens (descrição, qtd, preço unitário, total).
- Subtotais + IVA + total.
- Condições (prazo, pagamento, garantia).
- Pressupostos e exclusões.
- Validade e aceitação/assinatura.
(6 quaisquer destes.)
Exercício 7 · Crítica (20 pts)
Critica este orçamento e reescreve-o melhor:
"Reparação de PC e outros serviços — 250 €."
Problemas: item único e vago ("e outros serviços"); sem detalhe de material/mão de obra; sem IVA indicado; sem validade; sem garantia; sem exclusões. Gera desconfiança e discussão na fatura.
Reescrito:
| Item | Qtd | P. unit. | Total |
|---|---|---|---|
| Diagnóstico | 1 | 20,00 € | 20,00 € |
| SSD 480 GB | 1 | 45,00 € | 45,00 € |
| Mão de obra (substituição + clonagem do SO) | 2 h | 30,00 €/h | 60,00 € |
| Limpeza interna + pasta térmica | 1 | 20,00 € | 20,00 € |
| Subtotal | 145,00 € | ||
| IVA (23%) | 33,35 € | ||
| Total | 178,35 € |
Validade: 30 dias. Garantia: 1 ano peças, 90 dias mão de obra. Não inclui: recuperação de dados; licença de SO nova.