Ficha 01 · Planear o estudo, escolher o método e construir os instrumentos
Exercício 1 · Traduzir o problema de gestão
A Livraria Aljubarrota, no centro do Montijo, existe há 22 anos. A gerência reuniu-se e saiu de lá com esta frase: "temos de decidir se transformamos metade da loja num espaço de café e leitura, ou se investimos esse dinheiro em vendas online." O investimento é de cerca de 30 000 €, e a decisão tem de estar tomada em três meses.
a) Escreve o problema de gestão numa frase. b) Escreve o problema de pesquisa correspondente. c) Formula um objetivo geral e quatro objetivos específicos mensuráveis. d) Formula três hipóteses testáveis. e) Para cada objetivo específico, aplica o teste de utilidade: "se a resposta for A faço X; se for B faço Y."
Resposta:
Exercício 2 · Escolher o tipo de estudo
Para cada situação, indica o tipo de estudo (exploratório, descritivo ou causal), o método principal, e justifica em duas linhas.
a) Uma associação cultural perdeu 40% dos sócios em dois anos e não faz ideia porquê. b) Um município quer saber quantos residentes usariam um passe mensal de transporte a 25 € e qual o perfil deles. c) Uma loja quer saber se colocar o produto ao nível dos olhos aumenta as vendas. d) Uma marca quer saber que palavras as pessoas usam para descrever o seu champô antes de escrever a nova embalagem. e) Uma cadeia quer medir a notoriedade da marca antes e depois de uma campanha de rádio. f) Uma escola quer saber se o novo horário de atendimento reduziu as filas.
Resposta:
Exercício 3 · Dimensionar a amostra
a) Uma cooperativa agrícola tem 2 400 associados. Quer inquirir com ±5% de erro e 95% de confiança. Calcula a amostra, com correção para população finita. b) A taxa de resposta esperada é de 30%. Quantos convites tem de enviar? c) Recolheram-se apenas 190 respostas válidas. Qual a margem de erro real, sabendo que a proporção de interesse ficou em 55%? d) A direção quer analisar os resultados separadamente para três regiões, com cerca de 63 respostas cada. Qual a margem de erro de cada subgrupo? Que recomendação fazes?
Resposta:
Exercício 4 · Reescrever um questionário
Um estagiário construiu este questionário para um ginásio. Identifica todos os problemas e reescreve o questionário completo, incluindo o que falta.
1. Qual a sua idade? ______
2. Não concorda que o nosso ginásio tem o melhor equipamento da zona?
( ) Sim ( ) Não
3. Quantas vezes por ano faz exercício?
4. Está satisfeito com o preço e com o horário?
( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Muito insatisfeito
5. Quanto ganha por mês? ______
6. Que tipo de aulas prefere?
( ) Musculação ( ) Cardio
Resposta:
Exercício 5 · Guião de entrevista exploratória
A Adega Cooperativa quer perceber por que razão os residentes do concelho compram vinho no supermercado e não na loja da adega, a 6 minutos de carro. Constrói um guião de entrevista semiestruturada de 30 minutos, com as seis fases, incluindo pelo menos 12 perguntas e as técnicas de aprofundamento que vais usar.
Resposta:
Exercício 6 · RGPD na prática
Analisa cada situação, indica se está conforme o RGPD e o que corrigir.
a) Um questionário de satisfação pede nome, telemóvel e email "para eventual contacto", quando o objetivo é apenas medir satisfação média. b) No fim do questionário aparece: "☑ Aceito receber a newsletter" (caixa já marcada). c) As gravações dos focus groups ficam guardadas na conta pessoal de Drive do estagiário, indefinidamente. d) O relatório inclui: "como referiu um dos entrevistados, o Sr. Joaquim Pires, taxista no Montijo há 30 anos…" e) Um questionário sobre hábitos alimentares pergunta "sofre de alguma doença crónica?" sem qualquer justificação. f) Uma empresa liga a dizer "estamos a fazer um estudo de mercado" e no fim tenta vender um serviço.
Resposta:
Exercício 7 · Planear um focus group
Uma marca de conservas de peixe quer testar três conceitos de embalagem antes de decidir. Planeia os focus groups: quantos, com quem, com que estrutura, e escreve o guião de moderação de 90 minutos, indicando os materiais de estímulo e como vais evitar os dois riscos clássicos.
Resposta: