Ficha 02 · Comunicação, dicotomias, corpo coletivo e propriocepção
Exercício 1 · Canais não verbais
Enumera cinco canais de comunicação não verbal e explica o que cada um transmite no atendimento a um cliente.
Resposta:
Exercício 2 · Congruência
Explica o conceito de congruência e diz o que acontece quando a palavra e o corpo se contradizem. Dá um exemplo.
Resposta:
Exercício 3 · Diálogo corporal
O que é o diálogo corporal? Dá dois exemplos de sinais corporais trocados numa sala de restaurante durante o serviço.
Resposta:
Exercício 4 · Dicotomias do movimento
Completa a tabela com o segundo polo de cada dicotomia e dá uma aplicação no trabalho.
| Um polo | Segundo polo | Aplicação |
|---|---|---|
| Tensão | ? | ? |
| Movimento | ? | ? |
| Conter | ? | ? |
| Equilíbrio | ? | ? |
Resposta:
Exercício 5 · Esquemas corporais
Explica o que é o esquema corporal do outro e como se aplica numa cozinha em linha para evitar acidentes.
Resposta:
Exercício 6 · Corpo coletivo e antecipação
O que significa a equipa funcionar como um corpo coletivo? Explica o papel da antecipação.
Resposta:
Exercício 7 · Propriocepção
Define propriocepção e indica três situações de trabalho em que ela é decisiva. Como se treina?
Resposta:
Exercício 8 · Oralidade, corporalidade e interioridade
Explica as três dimensões da comunicação plena e o que acontece quando se desalinham.
Resposta: