Ficha 01 · Reservas, check-in e check-out em inglês
Exercício 1 · Vocabulário de reservas
Traduz para inglês os seguintes termos usados numa reserva hoteleira: (a) disponibilidade; (b) quarto duplo; (c) depósito/sinal; (d) época alta; (e) cancelamento gratuito.
Exercício 2 · Responder a um pedido sem disponibilidade
Um hóspede telefona a pedir um quarto duplo para o próximo fim de semana, mas o hotel está lotado. Escreve, em inglês, o diálogo completo: pergunta do hóspede, verificação da receção, recusa cortês e oferta de alternativa.
Exercício 3 · O guião do check-in
Ordena as seguintes frases pela sequência correta de um check-in, e identifica a que aptidão do check-in corresponde cada uma: (1) "Here's your key card, room 312, third floor." (2) "Welcome! Could I have your ID or passport, please?" (3) "You've booked a double room for three nights, is that correct?" (4) "Enjoy your stay! Dial 0 for reception if you need anything."
Exercício 4 · Falso amigo: "pension"
Explica por que razão a frase "We offer full pension" está incorreta em inglês, e corrige-a. Depois, traduz "regime de alojamento e pequeno-almoço".
Exercício 5 · Explicar condições de pagamento
Um hóspede pergunta se pode cancelar a reserva de graça e se pode ficar isento da taxa turística. Escreve, em inglês, as duas respostas, usando a fórmula de cortesia "I'm afraid" para a recusa.
Exercício 6 · Rececionar bagagem e objetos de valor
Traduz para inglês, e completa o diálogo: "Há um cofre no seu quarto para os seus objetos de valor. Gostaria de ajuda com a bagagem?" Depois, corrige o erro nesta frase: "I have two luggages."
Exercício 7 · O procedimento de check-out
Escreve, em inglês, o diálogo completo de um check-out: pergunta sobre a estadia, verificação de consumos extra, apresentação da fatura, e despedida cordial.
Exercício 8 · Guardar bagagem e chamar um táxi
Um hóspede já fez o check-out mas o voo é só à tarde. Escreve, em inglês, uma proposta para guardar a bagagem e a pergunta necessária antes de chamar um táxi para o aeroporto.