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UC · Unidade de Competência · UC03627

Implementar estratégias de comunicação e relações públicas no turismo

25h · 2.25 pontos crédito Curso: T. Turismo ↗ Referencial oficial SNQ

A · Critérios de avaliação · modelo Curso Profissional (DGE)

DomínioInstrumentos / procedimentos sugeridosPeso
Conhecimentos e Capacidades80%
EscritaFichas de avaliação, testes escritos, trabalhos de projeto50%
OralApresentações orais, intervenções em sala de aula, defesa de trabalhos10%
Prática e/ou ExperimentalFichas de trabalho, exercícios práticos, monitorização do desenvolvimento do trabalho20%
Atitudes e Valores20%
ResponsabilidadeAssiduidade, pontualidade, cumprimento de tarefas e prazos, munição do material necessário10%
Postura e EmpenhoAtenção, empenho, cumprimento de regras, trabalho colaborativo, perseverança10%
Total100%
Modelo padrão para cursos profissionais de nível secundário. As ponderações entre Conhecimentos e Capacidades (80%) e Atitudes e Valores (20%) seguem o referencial DGE. Os pesos internos podem ser ajustados pelo conselho de turma conforme o projecto educativo.

B · Descritores por realização (do referencial SNQ)

R1Operacionalizar ações de relações públicas no turismo
Muito Bom
18 – 20
Consegue operacionalizar ações de relações públicas no turismo de forma autónoma, completa e rigorosa, em qualquer contexto, antecipando dificuldades e propondo melhorias.
Bom
14 – 17
Consegue operacionalizar ações de relações públicas no turismo correctamente em contextos conhecidos, com pequenas hesitações ou imprecisões pontuais.
Suficiente
10 – 13
Consegue operacionalizar ações de relações públicas no turismo apenas com supervisão e orientação, em situações simples.
Insuficiente
0 – 9
Não consegue operacionalizar ações de relações públicas no turismo mesmo com ajuda, ou executa de forma incompleta e com erros relevantes.
R2Criar conteúdos offline e online nas plataformas digitais
Muito Bom
18 – 20
Consegue criar conteúdos offline e online nas plataformas digitais de forma autónoma, completa e rigorosa, em qualquer contexto, antecipando dificuldades e propondo melhorias.
Bom
14 – 17
Consegue criar conteúdos offline e online nas plataformas digitais correctamente em contextos conhecidos, com pequenas hesitações ou imprecisões pontuais.
Suficiente
10 – 13
Consegue criar conteúdos offline e online nas plataformas digitais apenas com supervisão e orientação, em situações simples.
Insuficiente
0 – 9
Não consegue criar conteúdos offline e online nas plataformas digitais mesmo com ajuda, ou executa de forma incompleta e com erros relevantes.
R3Gerir conflitos e situações imprevistas
Muito Bom
18 – 20
Consegue gerir conflitos e situações imprevistas de forma autónoma, completa e rigorosa, em qualquer contexto, antecipando dificuldades e propondo melhorias.
Bom
14 – 17
Consegue gerir conflitos e situações imprevistas correctamente em contextos conhecidos, com pequenas hesitações ou imprecisões pontuais.
Suficiente
10 – 13
Consegue gerir conflitos e situações imprevistas apenas com supervisão e orientação, em situações simples.
Insuficiente
0 – 9
Não consegue gerir conflitos e situações imprevistas mesmo com ajuda, ou executa de forma incompleta e com erros relevantes.
Descritores gerados a partir das realizações oficiais do referencial. Cada nível corresponde a uma faixa da escala 0-20. Devem ser adaptados pelo professor ao contexto específico do instrumento de avaliação (ficha, projeto, observação).

C · Critérios de desempenho do referencial · transversais

C1Identificando públicos-chave
Muito Bom
18 – 20
Cumpre integralmente o critério «Identificando públicos-chave», de forma sistemática e sem necessidade de orientação.
Bom
14 – 17
Cumpre o critério «Identificando públicos-chave» na maior parte das situações, com pequenas falhas pontuais corrigidas autonomamente.
Suficiente
10 – 13
Cumpre o critério «Identificando públicos-chave» de forma irregular, necessitando de orientação frequente.
Insuficiente
0 – 9
Não cumpre o critério «Identificando públicos-chave», mesmo com orientação.
C2Desenvolvendo mensagens estratégicas de acordo com os objetivos das relações públicas
Muito Bom
18 – 20
Cumpre integralmente o critério «Desenvolvendo mensagens estratégicas de acordo com os objetivos das relações públicas», de forma sistemática e sem necessidade de orientação.
Bom
14 – 17
Cumpre o critério «Desenvolvendo mensagens estratégicas de acordo com os objetivos das relações públicas» na maior parte das situações, com pequenas falhas pontuais corrigidas autonomamente.
Suficiente
10 – 13
Cumpre o critério «Desenvolvendo mensagens estratégicas de acordo com os objetivos das relações públicas» de forma irregular, necessitando de orientação frequente.
Insuficiente
0 – 9
Não cumpre o critério «Desenvolvendo mensagens estratégicas de acordo com os objetivos das relações públicas», mesmo com orientação.
C3Estabelecendo relações com os meios de comunicação social, editores, influenciadores, entre outros
Muito Bom
18 – 20
Cumpre integralmente o critério «Estabelecendo relações com os meios de comunicação social, editores, influenciadores, entre outros», de forma sistemática e sem necessidade de orientação.
Bom
14 – 17
Cumpre o critério «Estabelecendo relações com os meios de comunicação social, editores, influenciadores, entre outros» na maior parte das situações, com pequenas falhas pontuais corrigidas autonomamente.
Suficiente
10 – 13
Cumpre o critério «Estabelecendo relações com os meios de comunicação social, editores, influenciadores, entre outros» de forma irregular, necessitando de orientação frequente.
Insuficiente
0 – 9
Não cumpre o critério «Estabelecendo relações com os meios de comunicação social, editores, influenciadores, entre outros», mesmo com orientação.
C4Aplicando as técnicas de comunicação de crise
Muito Bom
18 – 20
Cumpre integralmente o critério «Aplicando as técnicas de comunicação de crise», de forma sistemática e sem necessidade de orientação.
Bom
14 – 17
Cumpre o critério «Aplicando as técnicas de comunicação de crise» na maior parte das situações, com pequenas falhas pontuais corrigidas autonomamente.
Suficiente
10 – 13
Cumpre o critério «Aplicando as técnicas de comunicação de crise» de forma irregular, necessitando de orientação frequente.
Insuficiente
0 – 9
Não cumpre o critério «Aplicando as técnicas de comunicação de crise», mesmo com orientação.
C5Desenvolvendo conteúdo de media - comunicados de imprensa, press release, histórias de destaque, entre outros
Muito Bom
18 – 20
Cumpre integralmente o critério «Desenvolvendo conteúdo de media - comunicados de imprensa, press release, histórias de destaque, entre outros», de forma sistemática e sem necessidade de orientação.
Bom
14 – 17
Cumpre o critério «Desenvolvendo conteúdo de media - comunicados de imprensa, press release, histórias de destaque, entre outros» na maior parte das situações, com pequenas falhas pontuais corrigidas autonomamente.
Suficiente
10 – 13
Cumpre o critério «Desenvolvendo conteúdo de media - comunicados de imprensa, press release, histórias de destaque, entre outros» de forma irregular, necessitando de orientação frequente.
Insuficiente
0 – 9
Não cumpre o critério «Desenvolvendo conteúdo de media - comunicados de imprensa, press release, histórias de destaque, entre outros», mesmo com orientação.
C6Planeando e organizando eventos de relações públicas para promover destinos e serviços turísticos
Muito Bom
18 – 20
Cumpre integralmente o critério «Planeando e organizando eventos de relações públicas para promover destinos e serviços turísticos», de forma sistemática e sem necessidade de orientação.
Bom
14 – 17
Cumpre o critério «Planeando e organizando eventos de relações públicas para promover destinos e serviços turísticos» na maior parte das situações, com pequenas falhas pontuais corrigidas autonomamente.
Suficiente
10 – 13
Cumpre o critério «Planeando e organizando eventos de relações públicas para promover destinos e serviços turísticos» de forma irregular, necessitando de orientação frequente.
Insuficiente
0 – 9
Não cumpre o critério «Planeando e organizando eventos de relações públicas para promover destinos e serviços turísticos», mesmo com orientação.
C7Respeitando os princípios éticos e deontológicos
Muito Bom
18 – 20
Cumpre integralmente o critério «Respeitando os princípios éticos e deontológicos», de forma sistemática e sem necessidade de orientação.
Bom
14 – 17
Cumpre o critério «Respeitando os princípios éticos e deontológicos» na maior parte das situações, com pequenas falhas pontuais corrigidas autonomamente.
Suficiente
10 – 13
Cumpre o critério «Respeitando os princípios éticos e deontológicos» de forma irregular, necessitando de orientação frequente.
Insuficiente
0 – 9
Não cumpre o critério «Respeitando os princípios éticos e deontológicos», mesmo com orientação.

D · Perfil do Aluno (PASEO) · áreas e descritores mobilizados

Áreas de competência
B Informação e comunicaçãoC Raciocínio e resolução de problemasD Pensamento crítico e pensamento criativoE Relacionamento interpessoalF Desenvolvimento pessoal e autonomiaH Sensibilidade estética e artísticaI Saber científico, técnico e tecnológico
Valores
a Responsabilidade e integridadeb Excelência e exigênciac Curiosidade, reflexão e inovaçãod Cidadania e participação
Descritores arquétipo
Autoavaliador (transversal)CriativoIndagador/InvestigadorParticipativo/ColaboradorQuestionadorResponsável/AutónomoSistematizador/Organizador
Inferido automaticamente do conteúdo da unidade. Áreas e valores transversais a qualquer formação técnica estão sempre presentes; os restantes derivam de palavras-chave do referencial (criar/conceber → Criativo + área H; equipa/colaborar → Participativo/Colaborador + área E, etc.). Pode ser ajustado.
Documento gerado automaticamente a partir do referencial oficial publicado em catalogo.snq.gov.pt · modelo de critérios DGE para cursos profissionais · aulify · uso pedagógico, editável pelo conselho de turma.